Eine Vermittlungsstelle statt Handarbeit

In den meisten Unternehmen ist die Software über Jahre gewachsen: ein Shop, eine Warenwirtschaft, ein System für Produktdaten, eine Buchhaltung, dazu Marktplätze und Versanddienstleister. Jedes für sich funktioniert, dazwischen aber überträgt jemand Daten von Hand oder es laufen Skripte, die niemand mehr versteht. Genau dort setzt ein vermittelndes System an: eine eigenständige Anwendung, die den Austausch übernimmt und dafür eine feste Adresse hat.

Der Vorteil zeigt sich weniger am ersten Tag als beim dritten System. Verbindet man alles direkt miteinander, wächst die Zahl der Verbindungen schneller als die Zahl der Systeme, und jede davon will gepflegt werden. Mit einer Mitte spricht jedes System nur mit ihr. Wird später ein System ausgetauscht, ist eine Seite umzustellen statt alle. Und die Regeln, nach denen Daten umgerechnet werden, liegen an einer Stelle statt verstreut.

Denn genau das ist die eigentliche Arbeit: die Zuordnung der Felder und die Sonderfälle. Beide Seiten kennen Artikel, Kunden und Aufträge, aber selten in derselben Form. Hier stehen Bruttopreise, dort Nettopreise mit Preisgruppe. Hier gibt es Varianten, dort einzelne Artikelnummern. Hier ist die Adresse ein Feld, dort sind es fünf. Dazu die Fälle, die in keinem Konzept stehen: Ein Auftrag wird storniert, nachdem er übertragen wurde. Eine Lieferung geht in zwei Paketen raus. Ein Artikel bekommt nachträglich eine neue Nummer.

Technisch läuft der Austausch im Hintergrund und in Paketen, nicht während jemand auf eine Seite wartet. Das hat zwei Folgen, die im Betrieb zählen: Ein großer Abgleich bremst den Shop nicht aus, und ein Ausfall auf der Gegenseite führt nicht zu Datenverlust, sondern zu einem Auftrag, der später erneut versucht wird. Wichtig ist dabei die Regel, dass ein zweiter Versuch nichts doppelt anlegt; daran scheitern selbstgebaute Lösungen am häufigsten.

Zum Lieferumfang gehört deshalb immer eine Übersicht mit Protokoll: was läuft, was hängt, was lässt sich erneut anstoßen, und welcher Wert wurde wann übertragen. Im Alltag lautet die häufigste Frage nicht „funktioniert die Verbindung?", sondern „warum steht dort dieser Preis?", und diese Frage muss sich in Minuten beantworten lassen, nicht durch Suchen in drei Systemen. Wo eine einzelne, direkte Anbindung genügt, wird sie übrigens auch so gebaut; mehr dazu unter Shopware-API-Integration.

Die Zusammenarbeit läuft standardmäßig zu 100 % remote und damit ortsunabhängig, direkt mit Auftraggebern, als Verstärkung für Agenturen und über IT-Vermittler. Entwickelt und getestet wird gegen die Testumgebungen der beteiligten Systeme, Code geht über Git. Weil dabei in aller Regel echte Kunden- und Auftragsdaten fließen, gehört ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO zum Auftrag. Gearbeitet wird aus dem eigenen Büro im kontorworx-Coworking-Space in Rheine, persönliche Termine vor Ort sind nach Absprache möglich, etwa zum Auftakt mit der IT-Abteilung.